第三章 培训与发展
(管理师)
(一)理论知识
一、单选题
1、关于外聘教师与内部培训教师的优劣比较，表述正确的是（）。
（a）外聘教师能保证交流的顺畅（b）企业内部开发教师资源成本较高（c）使用内部培养教师可能风险（d）内部培训教师可能会影响培训对象的参与积极性
2、培训管理的首要制度是（）。
a．入职培训制度 b.培训激励制度c．培训服务制度 d.培训风险管理制度
3、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（）。
a．拓展训练 b.特别任务法c．管理者训练 d.敏感性训练法
4、讲义法属于与（ ）培训相适应的培训方法。
a．技能 b.知识c．创造 d.解决问题能力
5、在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行（）。
a．反应评估b.学习评估c．行为评估 d.结果评估
6、关于部门管理者在员工培训发展中的责任，表述错误的是（ ）。
a对培训效果进行追踪检验b.了解员工应当接受的培训内容 c.协助员工做培训发展需求分析 d.为员工提供学习或练习的机会
7、企业用来选拔能够提供培训服务的咨询机构和供应商的一整套规范的标准是（）。
a．评估报告书 b.任务分析书c．征询建议书 d.培训说明书
8、敏感性训练的特定目的是（）。
a.提高员工对人际关系的敏感性 b教导主管如何协助部属处理敏感的 c.训练学员处理敏感度高的工作任务的能力 d.降低学员对业务处理的敏感度，以防止精神紧张
9、 关于入职培训，表述错误的是（）。
a.较少考虑新员工之间的个体差异 b.使任职者具备合格员工的所有条件 c培训活动中应强调员工对于公司的重要性 d.让员工学习新的工作准则和有效的工作行为
10、在培训过程中，衡量学员对培训课程的满意度评估方式是（）。
a．学习评估 b.反应评估c．行为评估 d.结果评估
11、与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（）。
a．操作技能的培训 b.反应评估c．分析问题、解决问题能力的培训 d.晋升前的人际关系训练
12、培训发展循环的中心环节是（）。
a．培训制度 b.培训程序c．培训需求分析 d.培训评估
13、以掌握技能为目的的实践法的主要优点是：（ ）。
a．经济、实用、有效 b.可以针对不同的培训目的 c．适应性强 d.培养员工间的良好的人际关系
14、培训效果的四层框架体系是指（ ）。①反应层次。即受训者对培训科目、教材以及自己的收获感觉②学习效果。对培训内容的掌握程度，能否回忆和理解培训的概念及技能③态度层次。即通过培训员工的工作态度有没有发生变化④行为变化。在实际工作中爱训者是否应用了所学的概念和技能⑤培训效果。即培训对工作成果的影响
a．①②③④ b.①②③⑤ c.①②④⑤ d.①③④⑤ e.②③④⑤
15、头脑风暴法的关键是（）。
a.排除思维障碍、消除心理压力 b.加强竞争意识 c.理论联系实际d学习交流各种技能，带动学习气氛