人力资源管理人员国家职业资格二级考试题（操作技能）
一、改错题（共2题，每小题5分，共10分）
１.在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致了失败，这些有效或无效的工作行为称为“关键事件”。关键事件法可以弥补其他考评方法的不足，为其他方法提供依据和参考。在评定员工行为时，管理者可以利用这些关键事件作为考评的指标和衡量的尺度。关键事件法对事也对人。当然，考核还要考虑到行为发生的情境，这样，可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做的好，哪些方面做得不好，关键事件法考评的内容是下属的品质和个性特征，而不是行为本身，关键事件法搜集的材料还可以用来进行比较。不过，它能为考评者提供客观的事实依据。还可以采用这种方法对员工之间的行为优劣进行比较，不过，关键事件法也有不足的方面，如记录关键事件需要花费大量的时间和精力，其结果只能从静态的角度了解下属的表现。
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２.集体合同均为定期集体合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为３－５年。劳动者一方的签约人，法定为基层工会委员会；用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关，即法定代表人。集体合同协商代表双方人数对等，各方为３－１０名，并确定一名首席代表，记录员在协商代表中产生，集体合同草案经讨论修订并提交职工代表大会或职工会议通过后，所有协商代表要在经过审议通过的集体合同文本上签字。
由企业一方将签字的集体合同文本一式三份及说明材料，在集体合同签订后的７天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。劳动行政部门在收集集体合同后的２０天内将《审核意见书》送达；集体合同的生效日期以《审核意见书》确认的日期为准。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在３０日内对其进行修改并重新报送审核。
请指出上述描述中存在的５个错误的地方，并予以改正。
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（３）
（４）
（５）
二、简答题（本题共３题，每小题１０分，共３０分）
１.某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的内容：
１９９８年至１９９９年 ａ企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军；
２０００年至２００２年 ａ企业销售部营销主管，产品销售额连续３年增长１０％；
２００３年至今 ｂ企业市场总监，成功策划了２次全国性的大型产品展销活动。
依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。
请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？
２.在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？
３.在绩效管理中，如何保证考评的准确性是一个重要问题，请问影响考评准确性的因素原因有哪些？