2007年指导之周毕文MPA讲座：管理学（2）
决策的类型
组织决策可以按照不同的角度分为以下几种情况：
（一）战略决策与战术决策
（二）程序性决策与非程序性决策
（三）个体决策与群体决策
（四）初始决策与追踪决策
主要分类方式有
? 从决策主体来看，可分为组织决策和个人决策。
? 从决策要解决的问题来看，可分为初始决策和追踪决策。
? 从决策的对象和涉及的时限来看，组织的决策可分为战略决策和战术决策。
战略决策与战术决策
划分依据：决策调整的对象和涉及的时限，区别可以概括为以下几点：
1、从调整对象看，战略决策调整组织的活动方向和内容，解决'干什么'去的问题，是根本性决策；战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决如何干的问题，是执行性决策。
2、从涉及的时间范围来看，战略决策面对未来较长一段时期内的活动，而战术决策则是具体部门在未来较短时期内的行动方案。战略决策是战术决策的依据，战术决策是在其指导下制定的，是战略决策的落实。
3、从作用和影响上看，战略决策的实施效果影响组织的效益和发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。。
程序性决策与非程序性决策
划分依据：决策问题的复杂程度和有无既定的程序可循。
程序性决策：按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。（一般组织中，约有80%的决策可以成为程序性决策）
非程序性决策：为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。
个体决策与群体决策
划分依据：决策主体
个体决策的决策者是单个人，群体决策的决策者可以是几个人、一群人甚至扩大到整个组织的所有成员。
群体决策与个体决策相比具有哪些优缺点？
群体决策与个体决策相比的优点有二：
一是群体通常能比个人做出质量更高的决策，因为它具有更完整的信息和更多的备选方案；
二是以群体方式做出决策，易于增加有关人员对决策方案的接受性。
群体决策与个体决策相比的缺点是：
群体决策的效果受到群体大小、成员从众现象等因素的影响，群体决策的效率相对较低。
组织决策和个人决策的联系及区别是什么？
所谓组织决策，就是为了实现组织的目标，由组织整体或组织的某个部分作出的对组织未来一定时期内活动的选择和调整。组织决策是在环境研究的基础上制定的。
? 个人决策是指个人在参与组织活动中的各种决策。
相同点：都要着眼于实现某种特定的目标。
区分点：组织决策从决策行为目的来看，它是为了组织的决策，即便这时的决策只是由组织中的某一或某些个人做出。
初始决策与追踪决策
划分依据：决策需要解决问题的性质
初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初 次选择；
追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重 新调整。
追踪决策的原因是：内外环境发生了变化。组织对环境特点的认识发生了变化。
思考这个问题：追踪决策具有哪些特点？
（1）回溯分析：是对初始决策的形成机制与环境条件进行客观分析，列出须改变决策的原因，以便有针对性地采取调整措施。
（2）非零起点：追踪决策所面临的条件与对象都不是处于初始状态，而是随着初始决策的实施收到了某种程度的改造、干扰和影响。
（3）双重优化：
第一重：不仅要优于初始决策
第二重：而且要在能够改善初始决策实施效果的各种可行方案中，选择最优或最满意的决策方案。
㈡决策的基本原则
⒈信息原则 ⒉目标原则
⒊预测原则 ⒋客观原则
⒌系统原则 ⒍智囊原则
⒎优化原则 ⒏动态原则
⒐效益原则 ⒑可行原则
四、决策的一般步骤
⒈问题发现
⒉问题确认
⒊建立议程
⒋确立目标
⒌拟定备选方案
⒍备选方案的评估
⒎行动方案的选择
决策的过程
1、发现问题
2、确定目标
3、拟订方案
4、比较和选择方案
5、执行方案
6、检查处理
1、发现问题
所谓问题，是应有状况与实际状况之间的差距。
研究组织活动中存在的不平衡，要着重思考以下方面的问题；
（1）组织在何时何地已经或将要发生何种不平衡？这种不平衡会对组织产生何种影响？
（2）不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？
（3）针对不平衡的性质，组织是否有必要改变或调整其活动的方向与内容？
2、确定目标
明确决策目标，要注意以下几方面要求：
（1）提出目标的最低何理想水平
（2）明确多元目标间的关系
（3）限定目标的正负面效果
（4）保持目标的可操作性
明确组织目标应进行哪些工作？
? 一、提出目标；
? 二、明确多元目标之间的相互关系，明确主要目标与非主要目标的关系；
? 三、建立目标：权衡目标执行的有利结果和不利结果，制定一个界限。
目标应当具备哪三个特征？
? 一、可以计量；
? 二、可以规定其期限；
? 三、可以确定其责任者。
4、比较和选择方案
评价和比较的主要内容主要有以下几个方面：
（1）方案实施所需的条件是否已经具备，建立和利用这些条件需要组织付出何种成本；
（2）方案实施能给组织带来何种长期和短期的利益；
（3）方案实施种可能遇到的风险及活动失败的可能性。
在方案比较和选择过程中，决策者以及决策的组织者要注意处理好下述几个方面的问题：
（1）要统筹兼顾
（2）要注意反对意见
（3）要有决断的魄力
5、执行方案
将所决定的方案付诸实施是决策过程中至关重要的一步，应做好以下工作：
a、制定相应的具体措施，保证方案的正确执行；
b、确保有关方案的各项内容为参与实施的人充分接受和彻底了解；
c、运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；
d、建立重要工作的报告制度，以便随时了解方案进展情况，及时调整行动。
为什么说决策是一个过程，而非瞬间行动？
? 答：这可以从两个方面去考察：
? 组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合。
? 这一系列决策本身就是一个过程，它包含了许多工作和众多人员的参与。
五、决策的价值前提与事实前提
㈠价值前提
? 所谓事实因素是指决策中所依
据的客观事这。
? 所谓价值因素是指决策者的个
人好恶。
?
? '决策层次系统'、'目标手段系统'
? 决策行为无论其重要性大小、技术性强弱都包括价值因素在内，都需要回答'值不值得去做'这样的问题。
? 决策中价值因素与事实因素的区分大致相当于目标与手段的区分，越是低层次的、技术性较强的决策，事实因素所占的比重越大；反之，越是高层次的战略性的决策，价值因素所占的比重越大。
? 决策的价值前提不是由单一因素 决定的，而是由诸多价值因素构成的价值系统决定的。
? 价值体系的这种矛盾性特征往往是决策者难以作出判断的重要原因。
? 价值判断不仅在决策的开始阶段存在，而且在整个决策过程中持续。
? 价值判断常常表现为价值目标的
选择。
? 价值目标与决策目标是既有联系又有区别的两个概念。
? 决策目标主要是对实践结果的预先设定，而价值目标则是对实践结果的意义的评价。
? 我们将决策目标称为'事'，将价值目标称为'愿'，我们将会力求'事遂人愿'，防止'事与愿违'。
㈡事实前提
? 特点：客观性、可检验性和变动性
? 事实前提与价值前提既有联系又有区别：
⒈提出问题的角度不同
⒉认识形式的表现不同
⒊影响决策的作用不同。价值前提对决策的影响主要表现在决策目标的确定上，事实前提对决策的作用主要体现在行动方案的选择上。